Cum sa ne purtam cu oamenii dificili, Roy Lilley

SKU: 9786069100103
32.50 lei 26.50 lei
Adaugă la lista de dorințe
Adaugă la lista de dorințe
Adaugă la lista de dorințe
Adaugă la lista de dorințe
Compară

Recenzii

Nu există recenzii până acum.

Numai clienții autentificați, care au cumpărat acest produs, pot să scrie o recenzie.

Descriere

Cum sa ne purtam cu oamenii dificili de Roy Lilley
Oamenii dificili ne pot face viata imposibila. La serviciu lucram alaturi de tot felul de oameni si uneori ne este aproape imposibil sa ne intelegem cu ei si sa ne vedem de munca in conditii acceptabile. Intelegand comportamentul oamenilor dificili si actiunile lor, putem rezolva situatiile problematice sau neobisnuite.
Cartea ne ajuta sa reusim acest lucru, investigand comportamentul individual, motivatiile lui si modalitatile cele mai eficiente de raspuns. Este ghidul esential pentru a face fata problemelor interumane.

Roy Lilley, scriitor, comentator si conferentiar pe subiecte de sanatate, management si probleme sociale in Marea Britanie si SUA, acopera in aceasta carte toate aspectele, inclusiv:
– recunoasterea celor sapte tipuri de persoane dificile;
– ce este conflictul si cum poate fi gestionat;
– cum sa ne purtam cu persoanele agresive;
– cum sa-i motivam pe colegii lenesi;
– cum sa ne descurcam cu clientii dificili;
– cum sa rezolvam reclamatiile.
Cartea ofera numeroase sfaturi, idei si avertizari asupra unor posibile pericole, care-i vor ajuta pe cititori sa raspunda provocarilor lansate de oamenii dificili, sa le descifreze reactiile, sa le influenteze si sa le imbunatateasca performantele.

 

Numar pagini: 160

Latime (cm): 13

Inaltime (cm): 20

ISBN: 9786069100103

An aparitie: 2019

Autor: Roy Lilley

Informații suplimentare

An publicat

2019

Brand

BySHOP, Meteor Press

Selectează câmpurile
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click în afara câmpului pentru a ascunde
Compară
Compare ×
Let's Compare! Continue shopping